Impressum Anbieter (Angaben gemäß § 5 DDG) Loyall Seniorenbetreuung Inhaber: Ibrahim Asbay Cäsar Straße 31 50968 Köln Deutschland Kontakt Telefon: 0178 559 9126 E-Mail: Ibrahim.asbay@seniorenbetreuung-loyall.de Umsatzsteuer-ID (sofern vorhanden) USt-IdNr.: ____________________________ Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Hinweis: Kein OS/ODR-Link, da die EU-Online-Streitbeilegungsplattform eingestellt ist.  Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher Loyall Seniorenbetreuung (Einzelunternehmen) Inhaber: Ibrahim Asbay Cäsar Straße 31, 50968 Köln, Deutschland Telefon: 0178 559 9126 E-Mail: Ibrahim.asbay@seniorenbetreuung-loyall.de 2. Allgemeine Hinweise Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet. 3. Besuch der Website / Hosting / Server-Logfiles Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Provider und/oder den Webserver automatisch Daten verarbeitet (sog. Server-Logfiles), z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browsertyp/-version, Betriebssystem. Zweck: Gewährleistung von Stabilität, Sicherheit und Fehleranalyse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Speicherdauer: in der Regel 7–30 Tage, sofern kein sicherheitsrelevanter Vorfall eine längere Speicherung erfordert. 4. Kontaktaufnahme (Telefon, E-Mail, Kontaktformular) Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage). Zwecke: Bearbeitung der Anfrage, Beratung, vorvertragliche Maßnahmen, ggf. Vertragserfüllung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/Vertrag) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Kommunikation/Organisation). Hinweis: Bitte senden Sie Gesundheitsdaten nicht unverschlüsselt per normaler E-Mail, wenn es sich vermeiden lässt. 5. Beratung & Vermittlung (Pflegebedürftige / Angehörige) Im Rahmen der Beratung und Vermittlung können folgende Datenkategorien verarbeitet werden: • Kontaktdaten und Stammdaten (Angehörige, Pflegebedürftige) • Informationen zum Betreuungsbedarf (z. B. Mobilität, Haushaltsunterstützung, Einsatzzeiten, Wohnsituation) • ggf. Gesundheitsdaten (z. B. Pflegegrad, Diagnosen, Medikation, Hilfsmittel, Einschränkungen) Zwecke: Bedarfsermittlung, Auswahl geeigneter Betreuungskräfte/Partner, Angebotserstellung, Organisation (z. B. Anreise), Vertragsabwicklung, Qualitätssicherung und Kommunikation. Rechtsgrundlage (allgemeine Daten): Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/Vertrag). Gesundheitsdaten (besondere Kategorien): Verarbeitung nur, soweit erforderlich und/oder auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, insbesondere wenn Gesundheitsdaten zur Vermittlung an Betreuungskräfte/Partner weitergegeben werden. Widerruf: Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. 6. Daten von Betreuungskräften / Bewerbern Wenn Betreuungskräfte oder Bewerber Daten übermitteln, verarbeiten wir z. B.: Kontaktdaten, Qualifikationen, Sprachkenntnisse, Referenzen, Einsatzwünsche sowie ggf. weitere vermittlungsrelevante Angaben. Zwecke: Bewerberprüfung, Auswahl, Vermittlung, Kommunikation und Vertragsabwicklung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertraglich/Vertrag) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Organisation und effiziente Abwicklung). 7. Empfänger / Kategorien von Empfängern Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, z. B. an: • Partnerunternehmen und/oder Betreuungskräfte (zur Vermittlung/Betreuung) • Hosting-Provider, E-Mail-Provider, IT-Dienstleister (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO) • ggf. weitere Dienstleister (z. B. CRM, Videokonferenz, Telefonie), sofern eingesetzt Mit Auftragsverarbeitern werden entsprechende Verträge geschlossen. 8. Drittlandübermittlungen Eine Übermittlung in Drittländer (außerhalb EU/EWR) findet nur statt, wenn dies bei eingesetzten Dienstleistern/Tools erforderlich ist. In diesem Fall werden geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) genutzt. Hinweis: Wenn keine entsprechenden Tools eingesetzt werden, findet derzeit keine Drittlandübermittlung statt. 9. Cookies / Einwilligung / Tracking Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, soweit dies technisch erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Rechtsgrundlage für den Zugriff auf Endgeräte: § 25 TDDDG (Einwilligung, sofern erforderlich; technische Notwendigkeit als Ausnahme). Rechtsgrundlage DSGVO: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für Analyse/Marketing; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für notwendige Funktionen. Hinweis: Wenn Analyse- oder Marketing-Tools eingesetzt werden, erfolgt dies nur nach Ihrer Einwilligung über ein Cookie-Banner. 10. Speicherdauer / Löschfristen Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist: • Kontakt-/Anfrage-Daten: typischerweise 6–12 Monate nach Abschluss • Bewerberdaten: typischerweise 6 Monate nach Abschluss, sofern keine Vermittlung erfolgt • Vertrags-/Abrechnungsunterlagen: nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 6–10 Jahre) 11. Ihre Rechte Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20), Widerspruch (Art. 21) sowie Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. 12. Pflicht zur Bereitstellung Bestimmte Angaben sind erforderlich, um Ihre Anfrage zu bearbeiten bzw. eine Vermittlung zu prüfen. Ohne diese Angaben kann die Bearbeitung ggf. nicht erfolgen. 13. Automatisierte Entscheidungen / Profiling Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling findet nicht statt. 14. Sicherheit (TOMs) Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO ein (z. B. Zugriffskontrollen, Transportverschlüsselung, Berechtigungskonzepte, Datensicherung).  Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) 1. Geltungsbereich Diese AGB gelten für Beratungs- und Vermittlungsleistungen von Loyall Seniorenbetreuung (Inhaber Ibrahim Asbay) gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. 2. Leistungsgegenstand 1) Loyall Seniorenbetreuung erbringt Beratungsleistungen und vermittelt Betreuungskräfte bzw. Partnerleistungen für eine häusliche 24-Stunden-Betreuung. 2) Loyall Seniorenbetreuung ist – sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart – Vermittler. Der Betreuungsvertrag kommt regelmäßig zwischen dem Kunden und der Betreuungskraft bzw. dem Partnerunternehmen zustande. 3. Vertragsschluss Ein Vertrag über Beratungs-/Vermittlungsleistungen kommt durch Annahme eines Angebots (schriftlich/E-Mail) oder durch ausdrückliche Beauftragung (z. B. telefonisch) mit anschließender Bestätigung zustande. 4. Mitwirkungspflichten Der Kunde stellt alle für die Vermittlung erforderlichen Informationen vollständig und wahrheitsgemäß bereit. Änderungen (z. B. Betreuungsbedarf, gesundheitliche Veränderungen) sind unverzüglich mitzuteilen. 5. Vergütung / Zahlung 1) Vergütung und Leistungsumfang ergeben sich aus dem individuellen Angebot. 2) Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Vermittlungs-/Servicegebühr mit Rechnungsstellung fällig und innerhalb von 7 Tagen zahlbar. 3) Zahlungsbedingungen für die Betreuung selbst richten sich nach dem Betreuungsvertrag mit Betreuungskraft/Partnerunternehmen. 6. Verfügbarkeit Loyall Seniorenbetreuung schuldet eine sorgfältige Vermittlung, jedoch keine Garantie, dass jederzeit eine bestimmte Betreuungskraft verfügbar ist. 7. Haftung 1) Unbeschränkte Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. 2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. 3) Für Leistungen der Betreuungskraft/des Partnerunternehmens haftet Loyall Seniorenbetreuung nicht, soweit Loyall nicht selbst Vertragspartner dieser Betreuungsleistung ist. 8. Kündigung / Storno / Wechsel Kündigungs- und Stornobedingungen ergeben sich aus dem individuellen Angebot und/oder dem jeweiligen Betreuungsvertrag. Loyall unterstützt nach Möglichkeit bei einem Wechsel; zusätzliche Kosten richten sich nach Aufwand und Vereinbarung. 9. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 10. Schlussbestimmungen 1) Es gilt deutsches Recht. 2) Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Gegenüber Unternehmern kann Köln als Gerichtsstand vereinbart werden. Widerrufsbelehrung (Verbraucher, Fernabsatz) Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Widerruf erklären an: Loyall Seniorenbetreuung – Inhaber Ibrahim Asbay Cäsar Straße 31, 50968 Köln Telefon: 0178 559 9126 E-Mail: Ibrahim.asbay@seniorenbetreuung-loyall.de Folgen des Widerrufs Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist / Wertersatz Verlangen Sie ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, haben Sie im Widerrufsfall Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung zu leisten. Muster-Widerrufsformular An: Loyall Seniorenbetreuung – Inhaber Ibrahim Asbay, Cäsar Straße 31, 50968 Köln E-Mail: Ibrahim.asbay@seniorenbetreuung-loyall.de Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: ____________________________ Bestellt am: ____________________________ Name: ____________________________ Anschrift: ____________________________ Datum: ____________________________ Unterschrift (nur bei Papier): ____________________________